Quali garanzie offrite sulla prenotazione?
ilcapodanno.com fa parte del network Low Viaggi con sede a Milano in Via Melchiorre Gioia, 47. Regolarmente iscritto all'Albo delle Agenzie Viaggio e con regolare licenza.

Dovrò sostenere dei costi aggiuntivi all'atto della prenotazione?
No. Tutti i costi sono quelli indicati sul sito

I bambini e gli infant fino a che età arrivano?
Sotto i 2 anni di età alla data di partenza del viaggio vengono considerati infant.
Dai 2 anni compiuti ai 12 anni non compiuti alla data di partenza del viaggio vengono considerati bambini.

Posso portare animali in viaggio?
Dipende dal pacchetto che hai scelto: dalla struttura che ti ospiterà, dalla compagnia aerea o altre condizioni.

Di quali documenti ho bisogno?
Se sei membro della Comunità Europa, in ogni offerta sono indicati i documenti necessari per entrare nel paese di destinazione e/o nella documentazione che ti sarà inviata all'atto della prenotazione. Ricordiamo che è tua responsabilità verificare di avere tutti i documenti necessari.

Si può viaggiare in gravidanza?
Fino al terzo mese il trasporto è consentito senza certificato medico, dovrai comunque firmare un modulo di certificazione il quale attesti che la gravidanza non superi le 28 settimane.
Dal quarto al sesto mese è necessario un certificato attestante la buona salute della madre e la data di nascita prevista del bambino.
Dal settimo mese in avanti il trasporto di gestanti è a discrezione del comandante di volo.

Sono necessarie vaccinazioni?
Eventuali vaccinazioni obbligatorie o consigliate saranno indicate sul sito o sul contratto.

Cosa fare se riscontro un errore nella prenotazione?
Contattaci immediatamente tramite il nostro Call Center allo 02.67199434 oppure via mail a info@ilcapodanno.com

Cosa posso portare nel bagaglio a mano?
Ti consigliamo di visitare il sito del Ministero dei Trasporti all'indirizzo:
http://www.trasporti.gov.it/page/NuovoSito/site.php?o=vd&id=2720

Quali modalità di pagamento sono accettate?
Bonifico, Assegno, Vaglia e Carta di Credito.

L'assicurazione è compresa nei pacchetti viaggio?
Generalmente si, in ogni caso è sempre specificato nell'offerta pubblicata sul sito o sul contratto.

Se viaggio da solo dovrò pagare supplementi?
Dipende dall'offerta che hai scelto, in ogni caso è sempre specificato nell'offerta pubblicata sul sito.

Sono previste riduzioni per i bambini?
Dipende dall'offerta e dal periodo che hai scelto, in ogni caso è sempre specificato nell'offerta pubblicata sul sito.

Gli orari dei voli sono attendibili?
L'operativo voli può subire variazioni fino al giorno prima della partenza.

Posso partire da un aeroporto diverso da quello indicato nell'offerta?
All'atto della prenotazione fai richiesta che effettueremo la verifica.

In che modo Low Viaggi consegna i documenti di viaggio?
All'atto della prenotazione verrà inviato un voucher tramite mail con il quale sarà possibile ritirare i documenti di viaggio presso l'aeroporto di partenza. Oppure sarà possibile ritirare gli stessi presso la nostra agenzia sita a Milano in Via Melchiorre Gioia, 47

Posso acquistare una vacanza senza partecipare personalmente al viaggio?
Sì, il responsabile del pagamento non deve necessariamente partecipare alla vacanza.

Come posso inoltrare reclami?
Puoi scrivere a reclami@lowviaggi.com oppure telefonare al call center allo 02.67199434.

Cosa devo fare se non mi appare la pagina finale di conferma?
E’ una cosa che non dovrebbe accadere, nel caso puoi scrivere puoi scrivere a info@ilcapodanno.com oppure telefonare al call center allo 02.67199434.

È possibile modificare o cancellare una prenotazione dopo aver acquistato un biglietto aereo o una vacanza?
Le condizioni di cancellazione / modifica possono differire da offerta a offerta. Saranno in ogni caso indicate sul sito o nel contratto di prenotazione.

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